Preguntes freqüents

• Local: Màxim en 2 hores.
• Nacional urgent: L’endemà a les 08.30, 10.00, 14.00 i 19.00 amb un màxim de 72 hores.
• Internacional: Depenent segons el destí. A consultar amb el nostre departament comercial.

No, oferim serveis a mesura i per a diferents urgències:

• Missatgeria urgent.
• Paqueteria nacional i internacional.
• Última milla (especialitzats en ecommerce, farma i alimentació).
• Logística.
• Logística inversa.

No, disposem del vehicle adequat per a cada necessitat:

• Motos, furgonetes i camions amb plataforma.

Sí, pots consultar l’estat del teu enviament a través de la nostra web, accedint com a usuari registrat.

Posa’t en contacte amb el nostre servei d’atenció al client telefonant al 902 340 680.

Si, Ara Vinc té una àmplia experiència en la gestió de logística inverses en clients ecommerce.

Sí, realitzem integracions i implementacions personalitzades i amb les principals plataformes ecommerce (Prestashop, Magento i Woocommerce).

Sí, són els següents:

• Comunicació per email i/o sms a destinataris.
• Lliurament en franges horàries específiques.
• Lliurament en punts de conveniència o PUDO (pick up drop off).

Sí, en cas que un enviament resulti danyat, la indemnització es realitza segons el que s’estableix en la LOTT (Llei d’Ordenació del Transport Terrestre), que estableix el valor per kg segons el IPREM diari.

Per a qualsevol altre servei que requereixi contractació d’una assegurança de major cobertura, contacta amb el nostre departament comercial.

Sí, estem acreditats amb l’ISO 14001, a més de l’ISO 9001 de sistema de gestió de la qualitat i l’ISO 45001 de seguretat i salut en el treball.

Sí, disposem de les autoritzacions administratives corresponents (RSIPAC) a més de rutes de distribució.

Sí, disposem d’una xarxa de distribució de producte de farmàcia i parafarmàcia a temperatura controlada.